Meewerkstage Business to Business NS International in Amsterdam

Als stagiaire heb je een breed takenpakket! Je ondersteunt hier (account) management en de projectmanager chartertrains. Zo ga je bijvoorbeeld aan de gang met het verzamelen en analyseren van management informatie (maandelijks en ook ad-hoc). Maar, dit is natuurlijk niet je enige taak, ook bereid je studiereizen voor en je organiseert evenementen en workshops. Ook pak je wat adminstratieve taken op zoals het contractbeheer (omzet monitoren, nieuwe contracten opstellen, overzicht bijhouden), het bijhouden van het CRM (adressenbestand) en het beheren van de e-mail inbox. Als laatste neem je aanvragen voor boekingssystemen in behandeling, bel je met klanten waar nodig en doe je klussen op verzoek van accountmanagement.

• Een enthousiaste (Toeristische) HBO student.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent handig met internet, Outlook, Word en Excel én je bent goed met cijfers.
• Je kunt klantgericht werken en communiceren
• Affiniteit met de reisbranche is een pre.

Je beschikt over de volgende competenties;
• Zelfstandig
• Betrouwbaar
• Zorgvuldig
• Representatief

Wij zijn een klein, sterk team van 9 personen. De afdeling BtoB is verantwoordelijk voor circa 20% van de omzet van NS International. Wij zijn het aanspreekpunt voor alle reisagenten, Zakelijk én Leisure, die onze internationale treintickets in grote volumes verkopen (via diverse online boekingssystemen). De klanttevredenheid ligt hoog voor het team BtoB, 89 % van de agenten is enthousiast over onze dienstverlening.
Onze thuisbasis is Amsterdam Centraal, maar wij flexwerken ook op andere NS locaties zoals Utrecht en Amersfoort. Sinds oktober 2017 is er ook een team van 5 personen in Utrecht werkzaam. Dit is de afdeling Groepsreizen.