Kras stage Contact Center in Ammerzoden

Voor het hoofdkantoor in Ammerzoden zijn wij het gehele jaar door op zoek naar een stagiair(e) voor de afdeling Contact Center, voor de duur van minimaal 20 weken. 

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Informatie verstrekken aan klanten omtrent producten van Kras;
• Telefonische verkoop van reizen en reis- en annuleringsverzekeringen;
• Diverse overige voorkomende administratieve werkzaamheden op de afdeling.

• Collegiaal en hulpvaardig;
• Klant- en servicegericht;
• Correcte omgangsvormen, zowel naar de klant als naar collega's;
• Goede telefoonstem en stemgebruik;
• Nauwkeurig werken (spellen, terugstortingen, annuleringen, overzettingen, klantinfo etc);
• Correct gebruik en uitleg procedures (optieregeling/aanvragen/klantinfo/eindscherm doornemen);
• Voldoende product- & procedurekennis;
• Commercieel (bijv. alternatieven aanbieden/aanbiedingenbank/commerciële extra's);
• Openstaan voor adviezen en kritiek;
• Voldoende technische vaardigheden (computergebruik, outlook, telefoon en informatiesystemen);
• Openstaan voor adviezen en kritiek.

Voor deze afdeling is het belangrijk dat je op tijd klaar zit voor aanvang van het werk. Tevens moet je bereid zijn om 1x per maand op zaterdag te werken. De planning hiervan gaat uiteraard in overleg.

De afdeling Contact Center is verantwoordelijk voor de telefonische verkoop van al onze reizen. Op deze afdeling worden alle reserveringen, telefonisch en via internet, aangenomen en verwerkt. Hiernaast bestaat het werk uit vragen beantwoorden over accommodaties, vervoer en extra faciliteiten.