Data in Tilburg

Wil jij ervaring opdoen bij een groeiende, innovatieve organisatie in de zorg en een bijdrage leveren aan het verbeteren van de gezondheidszorg?

Wat ga je doen?

Jij gaat onze gebruikers (in theorie alle Nederlanders) en klanten (o.a. grote zorgverzekeraars zoals CZ en Achmea) blij maken! Je levert een bijdrage aan het ontwikkelen en verbeteren van de digitale zorg, zodat de zorg efficiënter en goedkoper wordt. Dit ga je doen door het uitvoeren van analyses.

Je voornaamste opdracht zal zijn het analyseren van de gebruikersfeedback. Nadat iemand gebruik heeft gemaakt van een van onze diensten vragen wij of ze de dienst willen evalueren middels een online enquête. Naast een Net Promotor Score (NPS) kunnen de gebruikers aangeven waarom ze dit vinden middels een open tekst veld. Door deze teksten te analyseren worden er nuances uit de data gehaald die niet gevonden zouden worden als de data op reguliere wijze was verwerkt.

Het analyseren van de gebruikersfeedback in de open tekst velden gaat op dit moment met de hand. Dit is een omslachtige en tijdrovende manier. We willen dit vervangen door een automatische manier van de feedback lezen en samenvattend teruggeven waar de feedback over gaat en of de klant er zich positief of negatief over uitlaat. Zodat we sneller tot inzicht komen en deze inzichten om kunnen zetten in acties zodat we de zorg kunnen verbeteren.

In deze stage ga je een advies opstellen en presenteren over hoe je het beste de tekstdata kunt analyseren. Daarbij benoem je de voor-en nadelen van de verschillende opties. Vervolgens start je een pilot met de gekozen optie en analyseer je de resultaten. Het is belangrijk dat je je niet alleen focust op de inzichten, maar ook de vertaalslag maakt naar waardevolle acties, zodat dit uiteindelijke leidt tot tevreden gebruikers en tevreden klanten.

Naast deze opdracht ben je onderdeel van het Productontwikkeling team en krijg je je eigen verantwoordelijkheden. Denk hierbij aan het analyseren van de diensten en bijbehorende processen en het uitvoeren en verbeteren van de klantrapportages. Je zult hierbij nauw samenwerken met het management team. Verder mag je ook meedenken onderstaande onderwerpen:

  • Inzichtelijk krijgen en verbeteren van de data kwaliteit
  • Bedenken welke inzichten nog meer interessant zouden zijn en hoe we dit inzicht zouden kunnen verkrijgen
  • Forecast aanbod Medisch Call Centrum (MCC) en berekenen van zowel de impact op de planning als de financiele impact
  • Optimaliseren van de corporate website (SEO) en conversie verhogen

Wat wij bieden

  • Werk waar je trots op mag zijn
  • Inzichten leveren aan grote gezondheidsverzekeraars zoals CZ en Achmea
  • Leveren van een maatschappelijke bijdrage aan het verbeteren van de gezondheidszorg
  • Netwerk opbouwen
  • Werken met populaire tools zoals Python en PowerBI
  • Eigen verantwoordelijkheden en een nauwe samenwerking met het management team
  • Een gezellig team in een informeel bedrijf
  • Een marktconforme stagevergoeding

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Pro-actief, enthousiast, nieuwsgierig en resultaatgericht is
  • Bij voorkeur kennis en ervaring heeft met tekst mining / tekst analyse technieken
  • De vertaalslag kan maken van data naar waardevolle inzichten en bijbehorende acties
  • Houdt van uitdagingen en niet bang is om te puzzelen met data
  • Affiniteit met de zorg heeft (pré)
  • 4 of 5 dagen per week beschikbaar voor de tijdsduur van 6 maanden (exacte start- en einddata evenals de duur zijn bespreekbaar)
  • Een duidelijke motivatie schrijft waardoor wij nieuwsgierig worden naar jou!

Solliciteren

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Laat dan vandaag nog je reactie achter!

Extra informatie

Bij Medicinfo zorgen we ervoor dat mensen zoveel mogelijk grip houden op hun eigen gezondheid. Medicinfo biedt persoonlijke begeleiding aan iedereen met vragen over de gezondheid van henzelf of hun naasten. Wij ondersteunen mensen gedurende het gehele zorgtraject én daarbuiten: van het zoeken naar informatie bij de eerste klacht tot aan het optimaal leven met een chronische aandoening. Altijd vanuit een persoonlijke benadering. Met als doel mensen inzicht en ondersteuning te geven om zelf meer regie te krijgen over hun gezondheid.

Medicinfo heeft al 20 jaar ervaring met het beantwoorden van gezondheidsvragen via digitale kanalen. Jaarlijks worden meer dan 50.000 mensen begeleid. Met diensten zoals App de Dokter en De Vakantiedokter worden mensen door verpleegkundigen, achterwachthuisartsen van Medicinfo geadviseerd met zelfzorgadviezen of indien nodig een consult met een van onze Online huisartsen of doorverwezen naar de reguliere zorg.

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Stage, Afstudeerstage
Salarisindicatie
Tussen €250 en €350 Per maand
Verantwoordelijk voor
Tekst analyse gebruikersfeedback
Gepubliceerd op
26-06-2020

Tilburg | Stage ICT | Online marketing stage | Stage | Afstudeerstage | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.