HBO/WO Afstudeerstage Innovatie & Experience Center IT - Apeldoorn

De strategie van Achmea richt zich op ‘samen waarmaken’: vernieuwing van dienstverlening staat daarin centraal. We focussen ons op innovatie en dienstverlening. Met onze innovaties bouwen we een toonaangevende organisatie en een dienstverlener die dagelijks en persoonlijk relevant is voor onze klanten.  Achmea ziet binnen haar markt dat diensten daarin steeds belangrijker worden en springt daarop in door naast verzekeringsproducten ook nieuwe diensten aan te bieden, zoals Roadguard en Actify. Voor de toekomst kan dat betekenen dat verzekeringsproducten steeds meer een dienst worden, en dat andere diensten rondom bijvoorbeeld preventie steeds aantrekkelijker worden voor Achmea om te gaan aanbieden.

Om onze diensten dagelijks relevant en innovatief te maken gebruiken wij customer journeys. Deze aanpak met customer journeys wordt sinds een aantal jaar toegepast. Daar speelt ook onze IT met technologische innovaties, zoals artificial intelligence en augmented reality, een grote rol in. Nieuwe technologieën stellen ons in staat innovatieve diensten met unieke proposities neer te zetten, die zonder deze technologie niet mogelijk zijn. Deze technologieën kunnen significant impact hebben op de customer journey.

Achmea en haar merken worden qua technologie ondersteund door Achmea IT.  Het Innovatie & Experience Center is een team binnen Achmea IT dat als doel heeft Achmea voor te bereiden op de impact van mogelijke technologische innovaties. Dit is tevens het team waarin jij komt te werken.

Jouw opdracht:
(1) Jouw onderzoek richt zich op hoe de verschuivende focus op het ontwikkelen en aanbieden van diensten aan klanten impact heeft op Achmea IT;
(2) hoe de merken en Achmea IT samen kunnen bijdragen aan het verbeteren en ontwikkelen van diensten, al dan niet door middel van customer journeys;
(3) En welke stappen Achmea IT moet zetten om zich hier op voor te bereiden.

Je krijgt de ruimte om hier zelf invulling aan te geven met tools en middelen, zolang het voldoet aan de door Achmea gestelde eisen op het gebied van security, privacy en wet- en regelgeving.
Door middel van jouw onderzoek, de analyse en interpretatie van onze activiteiten, werkzaamheden en methodieken kan je de geschikte verbeteringen ontwikkelen en lever je een bijdrage aan de visie van Achmea. Tijdens jouw stage is er de ruimte om experiences, demo’s of pilots op te zetten om de collega’s direct kennis te laten maken met de nieuwe inzichten.

Ben jij een HBO of WO student en heeft jouw studie raakvlakken met een aantal van deze onderwerpen: IT, Innovatie, Design Thinking, Organisatie management, Bedrijfskunde, Governance. En ben je in staat om deze opdracht concreet te maken op zo een wijze dat Achmea IT straks nog beter voorbereid is op een toekomst waarin diensten een prominentere rol spelen? Neem dan contact met ons op.

Je komt te werken in het team ‘Innovatie en Experience Center’ te Apeldoorn. De naam zegt het al: een team dat gedreven is om innovaties en experiences te optimaliseren binnen de organisatie. Het team zit tussen IT en de business in, waardoor je te maken hebben met veel divisies, afdelingen en ontwikkelingen. Dit team heeft als doel om Achmea voor te bereiden op technologische innovaties. Dit gebeurt door middel van marktonderzoek, visievorming en experimenten uitvoeren. Je zal  tijdens je afstudeer periode meedraaien binnen het team.Hierdoor ben je een spin in het web en kun je met 6 collega innovatiemanagers dagelijks het verschil maken.

Jij mag jouw afstudeerstage doen vanaf 3 september 2018, of eerder als jou dit beter uit komt. Je zal werkzaam zijn op de locatie in Apeldoorn. Voor jouw harde werken word je beloond: €400 (HBO) of €450 (WO) bruto op basis van een 36-urige werkweek. De bus stopt voor de deur, maar je mag ook thuis werken. Door onze digitale communicatiemiddelen kan je dan alsnog contact hebben met jouw collega’s en begeleider.

Wil jij onderdeel zijn van innovatie bij Achmea? Upload dan jouw CV en brief via de solliciteerbutton. Heb je nog vragen over de functie, de invulling ervan of de procedure? Neem dan contact op met Tamar Noordermeer (06-13333614 om te bellen of WhatsAppen, tamar.noordermeer@achmea.nl als jij mailen fijner vindt!)