Bol.com Stagiair Retourdeals in Utrecht

Staan een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid, inspirerende trainingen, on-the-job coaching en dynamiek hoog op je verlanglijstje? Dan is bol.com je ideale stageadres. Bij ons speel je als stagiair geen ‘bijrolletje’, maar draai je echt volop mee binnen het team. Uiteraard word je hiervoor beloond, want met een contract van 40 uur ontvang je 500 euro stagevergoeding per maand! Na een intensief introductieprogramma vol workshops en excursies, pak je projecten op die de winkelbeleving van zeven miljoen klanten een boost geven. Je werkt samen met professionals die hun kennis graag met je delen, waardoor je de in’s en out’s van deze explosieve groeimarkt razendsnel leert kennen. Beter kun je jouw carrière niet kickstarten!

Als Stagiair Retourdeals ben je een onmisbare schakel in het retourdeals team, jij bent immers het aanspreekpunt voor de dagelijkse gang van zaken in onze (online) retourdeals winkel. Je houdt de orders en de voorraad bij, helpt onze klanten met alle mogelijke vragen en rapporteert dagelijks de resultaten, maar ook de uitdagingen die we tegenkomen. Je werkt nauw samen met de winkelmanager, het retouren team en de collega’s van de klantenservice. Daarnaast ben je als ‘soon to be’ commercieel expert betrokken bij de innovaties rondom de retourdeals winkel, en signaleert proactief mogelijke verbeteringen. Je voelt je op je plek in een dynamische, informele omgeving waar hard gewerkt wordt, en waar we een gezonde dosis humor hebben. Ga jij deze uitdaging met ons aan?!

Wat ga je doen?

• Beheren van de dagelijkse orders en voorraad voor Retourdeals
• Zorgen voor 100% tevreden klanten. Dit doe je door allerlei vragen rondom retourdeals te beantwoorden, direct of via de klantenservice
• Plannen van bezorg- en reparatieafspraken in bij onze logistieke partners
• Je signaleert proactief mogelijke verbeteringen, en helpt ons zo de winkel stapje voor stapje beter te maken!

Wat neem jij mee?

• Je bent een echte team-player, met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Klanttevredenheid zit in je DNA: je bent behulpzaam en communicatief sterk
• Je volgt een opleiding in de richting van commerciële economie, small business & retail management of logistiek / supply chain management
• Ervaring met retailprocessen en/of klantenservice is een pre
• Je bent op zoek naar een meewerkstage, afstuderen is niet mogelijk

Let op: Voor al onze stages geldt dat je gedurende jouw gehele stageperiode bij bol.com ingeschreven moet staan bij een opleidingsinstituut.