Helaas, deze vacature is niet actief.

Meewerkstage Reizigers Experience - Utrecht

Ben jij op zoek naar een leuke en leerzame stage? Wie weet is deze stage bij NS iets voor jou. Op verschillende afdelingen zoeken we enthousiaste meewerk stagiaires om ons team te versterken.

Beschrijving

  • Je wilt geleerde theorie over Design Thinking in de praktijk brengen.
  • Je wilt bijdragen aan het bedenken van praktische oplossingen die de dag van de klant een stukje beter maken.
  • Jij wilt jouw skills ontwikkelen en uitbreiden.

“Tijdens  mijn stage bij NS heb ik mijn skills en mijzelf op heel veel verschillende vlakken kunnen ontwikkelen. Ik kreeg veel vrijheid om aan te geven wat ik interessant vond en het hele team kon mij super fijn begeleiden. Omdat NS zo’n groot bedrijf is waar zo veel gebeurt, zijn er ook heel veel mogelijkheden voor jou als stagiaire. Zo heb ik meegewerkt aan een Design Sprint waarin we in een week het hele ontwerpproces van probleem tot interviews met echte klanten hebben uitgewerkt, ik heb geholpen bij workshops over Human-Centered Design en illustraties gemaakt in de illustratiestijl van NS. Dit is geen stage waar je de hele dag bezig bent met koffie halen, maar waar je gezien wordt als een collega, verantwoordelijkheid krijgt en met heel veel verschillende mensen in aanraking komt. “ – Robin, stagiaire reizigers experience.

Dankzij jouw ervaring met ontwerpen en jouw interesse in onderzoeken en analyseren, draag jij bij aan het:

  • Focussen op verbeteringen die nodig zijn om steeds beter aan de (emotionele) behoeften van onze klanten te voldoen.
  • Opstarten van een aantal verandertrajecten waarbij gewerkt wordt met customer journey mapping methodiek, pilots en workshops met NS collega's.
  • Voorbereiden, hosten en uitwerken van Design Sprints en Customer Journey Mapping samen met collega’s van het CX team.
  • Vertalen van klantbehoeften naar nieuwe producten en diensten voor NS. Bijvoorbeeld als het gaat om  een goede beleving van onze klantcontacten via internet, mobile en klantenservice.
  • Visualiseren van ideeën en het vertalen van inzichten naar concepten.
  • Uitwerken van ideeën, concepten, klantreizen en workshop output.
  • Ontwikkelen van de interne communicatie.
  • Doel van NS om reizigers te helpen, te begeleiden, te ondersteunen en te verassen.

Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!

Je gaat werken voor NS ComIT en specifiek de afdeling Reiziger Experience. ComIT vertaalt de visie van NS en de wensen van de klant in samenhangende ontwerpen en specificaties van diensten en producten voor de reizigers. Je werkt in een uitdagende omgeving en binnen een zeer sterk ontwikkelde sector met een groot maatschappelijk belang. Het RX team bestaat uit 6 personen met allemaal een andere discipline en uitdaging, bij ons komt branding, marketing en service design samen. Met veel enthousiasme en gedrevenheid werken wij om onze klant een betere beleving te geven en de rest van de organisatie te leren om klantgericht te denken.

  • Je zoekt een toffe en uitdagende meewerkstage per februari 2021.
  • Je bent een onderzoekende/analytische en praktisch ingestelde hbo’er of  wo’er.
  • Je studeert bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, aan de Design Academy, een (toegepaste) communicatie opleiding of specialiseert je in User Experience Design. 
  • Je hebt ervaring met MS office en Adobe Creative Cloud.
  • Je weet van aanpakken en denkt vanuit de klant.
  • Je durft kritisch te zijn.

Stage lopen bij NS betekent theorie en kennis direct toepassen in de praktijk, stappen zetten in je persoonlijke ontwikkeling en grenzen verleggen waarbij je vanuit NS goede begeleiding krijgt. Naast een zorgvuldige begeleiding ontvang je een aantrekkelijke stagevergoeding (tussen de 350 en 500 euro per maand). Tevens hebben we een stagevereniging (interNS) die jou de mogelijkheid biedt om kennis te maken met andere stagiair(e)s en de verschillende bedrijfsonderdelen die NS rijk is.  

Vanwege de coronamaatregelen hebben wij onze sollicitatieprocedure aangepast. Lees 

hier

 wat je kunt verwachten.  

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Wij laten je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken, weten of we je uitnodigen voor een gesprek.  

Nog vragen? Neem contact op met Eline Zuidema van de stagedesk, mail naar

 stagedesk@ns.nl

 of naar  

eline.zuidema@ns.nl

.

Heb je liever telefonisch contact? Kijk dan op onze 

website

 voor de actuele telefoonnummers.

Goed om te weten:  

  • Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.  
  • Een achtergrondonderzoek maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.  
  • Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. 

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Universiteit, HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 -
Dienstverbanden
Stage

Utrecht | Administratieve stage | Stage | Universiteit | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.