Stage op de afdeling Customer Service bij YoungOnes in Breda

Wij zijn YoungOnes! Hét digitale platform waarop we vraag en aanbod van tijdelijk werk op een zo snel en simpel mogelijke manier samenbrengen. Met ons 2,5 jarig bestaan zijn we een start-up. We zijn op zoek naar een stagiaire die ons supportteam in Breda komt ondersteunen. Je werkt mee op onze helpdesk en gaat aan de slag om de kwaliteit van onze service te verbeteren.

Wat ga je doen?

Wat kan jij voor ons betekenen?
We zoeken een stagiaire vanaf januari/februari voor een periode van minimaal 5 maanden. Je zult het supportteam ondersteunen in allerlei verschillende soorten werkzaamheden. Jij gaat meewerken op de helpdesk en verwelkomt nieuwe freelancers op het platform. Daarnaast ga je aan de slag met het verbeteren van de kwaliteit van onze service door middel van onderzoek, enquêtes en interviews met freelancers. We zoeken dus een nieuwsgierig, creatief persoon met een kritische blik, zodat we samen de service kunnen verbeteren! 

Wat doen we dan precies?
Via ons platform en de bijbehorende YoungOnes app hebben mensen de ultieme vrijheid op het gebied van werk. Zij kunnen zelf bepalen waar, wanneer en voor welk uurtarief ze willen werken. Dit doen zij op freelance-basis voor leuke dagklussen in o.a. de horeca, hospitality en de logistiek. Onze pay-off is dan ook #eigenbaas. Met name jongeren willen via ons werken en aan ons de mooie taak hen te helpen in de eerste stappen van zelfstandig ondernemerschap. De freelancers hoeven zich niet druk te maken om acquisitie van nieuwe opdrachten, daar zorgen wij namelijk voor. Én we verzorgen de facturatie.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

  • Je helpt bij het onboarden van nieuwe freelancers op het platform door middel van een telefonisch welkomstgesprek. Je helpt potentiële freelancers om daadwerkelijk freelancer te worden. Daarom zouden we het leuk vinden als jij ook affiniteit hebt met ondernemerschap.
  • Je geeft tips en adviezen over de profielen van freelancers, en beantwoordt al hun vragen via verschillende kanalen als telefoon, mail, chat, Facebook, de support-desk, etc.
  • Je kijkt kritisch naar de vragen en opmerkingen die binnen komen op de helpdesk en denkt mee om het platform en de service steeds verder te verbeteren
  • Je gaat aan de slag met een onderzoek om de kwaliteit van de service te verbeteren. 

Kortom, een super veelzijdige stage met veel ruimte voor eigen initiatieven. Jouw mening telt, dus ideeën, tips en verbeterpunten zijn heel erg welkom!

Wat wij bieden

  • Uitdagende werkzaamheden
  • Leerzame stage bij een klein, wendbaar en flexibel start-up team
  • Veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit
  • Een HBO-waardige stagevergoeding

Wat wij vragen:

  • Je dient ingeschreven te staan bij een hbo- of wo-opleiding.
  • Energiek, Y-gentijds en Flexibel. Geen dag is hetzelfde in een start-up
  • Affiniteit met ondernemerschap
  • Je bent nieuwsgierig, neemt initiatief en hebt goede communicatieve vaardigheden

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Breda
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Stage
Verantwoordelijk voor
Support
Gepubliceerd op
06-11-2020

Breda | Stage | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Danique van den Heuvel

Recruiter

Danique van den Heuvel

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.