Optimalisatie retour- en klachtenproces Van den Top Tuinhout in Barneveld
Wil jij impact maken en processen verbeteren? Bij Vandentop Tuinhout analyseer en optimaliseer je ons retour- en klachtenproces. HBO, analytisch en proactief? Pak deze kans en solliciteer nu!
Wat ga je doen?
Retouren en klachten spelen een belangrijke rol in onze klantgerichtheid. We willen dit proces verder professionaliseren en efficiënter inrichten. Jouw opdracht is om de huidige situatie te analyseren, verbeterpunten te identificeren en een geoptimaliseerd proces te ontwerpen dat klantvriendelijk, efficiënt en toekomstbestendig is.
Wat ga je doen?
Als stagiair(e) werk je mee aan het optimaliseren van ons retour- en klachtenproces. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Analyse van het huidige proces: Het in kaart brengen van de bestaande werkwijze en het identificeren van knelpunten.
- Ontwikkelen van een verbeterd proces: Het ontwerpen van een gestandaardiseerd en efficiënt proces met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden.
- Vergelijkende analyse: Het onderzoeken van de verschillen tussen de huidige en gewenste situatie en een plan opstellen om verbeteringen door te voeren.
- Implementatie en procesoptimalisatie: Het opstellen van een implementatieplan met concrete stappen en KPI’s.
- Verbeteren van klantcommunicatie: Het ontwikkelen van heldere klantinstructies en het transparanter maken van de communicatie over retouren en klachten.
Wat wij bieden
- Leuke werkomgeving
- Ruimte voor eigen initiatief
- Ervaren begeleiders
Wat wij vragen:
- Je dient ingeschreven te staan bij een hbo- of wo-opleiding.
- Bereid om te leren
- Probleemoplossend
- Analytisch
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat? Klik op de 'solliciteer nu' knop en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Over Vandentop Tuinhout
Vandentop Tuinhout is een groeiend bedrijf met een sterke focus op klanttevredenheid en procesoptimalisatie. We streven naar efficiënte en innovatieve oplossingen om onze dienstverlening continu te verbeteren.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Barneveld
- Werkuren per week
- 16 - 40
- Dienstverbanden
- Stage
- Salarisindicatie
- €650 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Procesautomatisering
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.