Digital Capability Strategist in Amsterdam

Bij grid Digital Channel Capabilities bedenken en bouwen we capabilities die gebruikt worden in digitale klantreizen door heel ABN AMRO. Die capabilities zijn soms cruciale randvoorwaarden voor digitale platformen als authenticatie en signeren, maar ook krachtige verrijkingen voor digitale klantreizen, zoals transactie categorisatie en video tooling. Onze scope gaat over Retail, Corporate, Private en white labels heen. Dat maakt ons werk complex en onze impact groot. Als dat je aantrekt, ben je mogelijk de Digitale Capability Strateeg die we zoeken!

Ons grid bestaat uit ongeveer 20 development teams en experts - in totaal zo'n 180 medewerkers in Nederland, India en Polen. De development teams werken met volle focus op hun specifieke capabilities. Als strateeg help jij onze teams om nieuwe capabilities helder te krijgen en de bestaande beter te benutten. Je vertaalt de strategie en uitdagingen van ons bedrijf door naar onze capabilities. Enerzijds moet je daardoor onze capabilities en technische mogelijkheden goed begrijpen, anderzijds moet je de business vraagstukken weten te doorgronden. Daarnaast moet je ook rekening houden met klantbeleving, veiligheidsrisico's en concurrentie. Informatie uit al die verschillende perspectieven breng je samen in concrete voorstellen, waarbij je kosten en baten goed tegen elkaar afweegt. Jij stelt complexe zaken helder én aantrekkelijk voor, zodat er beslissingen genomen kunnen worden en mensen hun schouders eronder willen zetten. Een voorbeeld vraagstuk kan zijn hoe wij een bepaald klantsegment beter kunnen bedienen door één van onze capabilities in te zetten.

Binnen deze functie heb je een hoge mate van autonomie: We zullen je bepaalde aandachtsgebieden of vraagstukken meegeven en geven je het mandaat om daar zelfstandig invulling aan te geven. Voor sommige onderwerpen zul je veel verschillende collega's meerdere keren in een workshop gaan begeleiden om tot een gedragen voorstel te komen. Voor andere onderwerpen zul je klantonderzoek moeten laten uitvoeren. Jij hebt de ervaring en de organisatiesensitiviteit om in te schatten welke aanpak het beste gaat werken. 

In ons grid kennen we een transparante en informele cultuur. We spreken onze verwachtingen goed naar elkaar uit en helpen elkaar om beter ons werk te doen. Hiërarchie staat niet centraal, verantwoordelijkheid wel. 

• Je hebt minstens 2 jaar werkervaring als consultant, strateeg of senior business analist in een omgeving waarin digitale klanttoepassingen centraal staan
• Ervaring in de financiële wereld is handig, maar niet noodzakelijk
• Je hebt een passie voor digitaal. Dat betekent dat je goed op de hoogte bent van wat er binnen en buiten ons bedrijf op digitaal vlak gebeurt.
• Je begrijpt technische oplossingen. Dat betekent niet dat je developer of architect bent, maar wel snapt wat een API is.
• Je bent doortastend. Je werkt dan wel aan comlexe vraagstukken, maar werkt toch gedreven toe naar concrete resultaten en zoekt pragmatische oplossingen voor weerstand of vertragingen. 
• Je kunt goed omgaan met complexiteit; zowel inhoudelijk als organisatorisch. Je snapt dat er binnen een grote organisatie soms verschillende belangen zijn, en hoe je van daaruit gezamenlijke synergie kunt vinden.
• Je bent communicatief sterk met allerlei soorten collega's; Je kunt in gesprek met een developer om een applicatie te begrijpen maar ook met een directeur om een voorstel toe te lichten

• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
• Een goede pensioenregeling