Digital Expert bij de ABN AMRO app in amsterdam

Vanuit de overtuiging dat digitaal altijd makkelijker, sneller, leuker en persoonlijker kan, ontwikkelen we veel gebruikte oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Samen met enthousiaste en getalenteerde collega’s zorg je voor nieuwe én bestaande functionaliteiten in de ABN AMRO app. Door een sterkere focus op een “persoonlijke bank in de digitaal tijd” zijn wij op zoek naar uitbreiding in de vorm van een Digital Expert. 

Onze afdeling (bij ons ook wel ‘Grid’ genoemd) bestaat op dit moment uit ongeveer 200 business en IT-professionals met ruim 25 verschillende nationaliteiten. De voertaal binnen het Grid is daarom Engels. Op dit moment werken we vooral vanuit huis, maar normaal kan je ons vinden op de Foppingadreef 22 te Amsterdam. We werken met ruim tien DevOps blocks(teams) samen aan de ABN AMRO app. Elk block is daarbij grotendeels autonoom en bestaat uit een product owner, iOS en Android developers, een business analist, een scrummaster, tester, UX designer en een Digital Expert. Op dit moment zijn we op zoek naar een Digital Expert die kan aansluiten bij de twee DevOps-blocks die verantwoordelijk zijn voor de producten (zoals hypotheken en beleggen) binnen de app. 

Als Digital Expert werk je nauw samen met je team en met de Product Owner. Bij je werkzaamheden kun je denken aan:

• Het (blijven) volgen van trends en (verbeter)kansen, dit leidt tot concrete voorstellen op de backlogs van de teams
• Analyseren van data over waar klanten in de huidige app tegen aanlopen
• Business value definiëren en uitwerken voor wensen die de teams kunnen gaan oppakken
• Toepassen human-centric design research methodologie om klantgedrag te verzamelen, te classificeren en te evalueren. Vertaalt die inzichten in waardevolle nieuwe features voor onze app
• Interne communicatie en uitleg over de app aan collega’s die klanten ondersteunen 

• Je beschikt over een afgeronde HBO of universitaire opleiding
• 2+ jaar werkervaring in een digitale functie in een corporate omgeving, hoeft geen bank te zijn, mag ook grote eCommerce speler zijn
• Kennis en ervaring op het gebied van app zijn een belangrijke pré
• Werken in een DevOps omgeving is een pré
• Je bent op je best in een allround rol waarbij je business, strategie en technische ontwikkelingen begrijpt, volgt en benut
• Je pakt snel en graag dingen op, werkt zelfstandig en weet zelf makkelijk je weg te vinden
• Goede communicatie vaardigen waarbij je ook technische concepten aan minder technisch publiek weet uit te leggen op alle niveaus in onze organisatie
• Je gaat op onderzoek uit naar (klant)data en externe gegevens, analyseert die en verwerkt die in onze dashboards en in je onderbouwing van (verbeter)voorstellen
• Je weet hoe met vertrouwelijke (klant)data om te gaan

• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement
• Een goede pensioenregeling