Servicedesk Medewerker Amsterdam

Beschrijving

Ben jij een aanpakker die oplossingsgericht is? Ben jij graag service verlenend bezig in een functie en heb je goede affiniteit met ICT/systemen? Wil jij snel starten en voor een tijdelijke periode van waarde zijn? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever, de facilitaire dienst van een grote Onderwijsinstelling, zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste en daadkrachtige Servicedesk Medewerker die tijdens de komende piekperiode ondersteuning kan bieden.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt en een belangrijke schakel tussen interne medewerkers en de afdeling facilitaire dienst.

Taken:

• Telefonisch vragen/klachten aannemen (zo mogelijk beantwoorden);
• Je verstrekt informatie en/of geeft advies bij klantvragen m.b.t. Nieuwe systemen;
• Je draagt zorg voor het doorzetten van de klantvraag naar diverse afdelingen en eventueel afhandelen van klachten;
• Met andere afdelingen schakelen of deze inschakelen om problemen op te lossen;
• Je verwerkt alle aanvragen, meldingen en klachten in een geautomatiseerd administratiesysteem (Planon);

Gevraagd profiel:

• Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbaar enige ervaring in een servicegerichte rol;
• Ervaring in de facilitaire dienstverlening is een pré;
• Je bent representatief en in staat om klanten op een klant- en servicegerichte wijze te woord te staan;
• Je kunt zelfstandig en in teamverband werken;
• Je kunt onze internationale medewerkers in het Engels te woord staan;
• Je denkt oplossingsgericht en onder tijdsdruk blijf je effectief presteren;
• Je hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen;
• Ervaring met Planon is een pré maar niet vereist;
• Combinatie thuiswerken en op locatie aanwezig.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Amsterdam