Online marketeer Digital Channels in Amsterdam

ABN AMRO wil de Persoonlijke Bank in de Digitale Tijd zijn. Neem jij onze klanten mee in de adoptie van onze digitale kanalen en journeys? 

Bij Customer & Digital Experience (CDX) bedenken, bouwen en runnen we de online winkel van ABN AMRO Retail. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. En dat doen ze digital first.

De afdeling E-commerce & Engagement bestaat uit 8 teams en wij zijn Team Digital Channel. Het is onze taak om klanten mee te nemen in de digitale transitie. Wij vermarkten de digitale kanalen van ABN AMRO: de app en zijn functionaliteiten zoals login QR, Google Pay en Apple Pay, Beeldbankieren en andere digitale contactkanalen en de Grip app. Omdat veiligheid belangrijk is voor de adoptie van digital, is dat ook een belangrijk thema voor het team.

We zijn op zoek naar een digitale marketeer die de topics Beeldbankieren, Veilig bankieren en Google/Apple Pay op zich kan nemen. Team Digital Channel is een multidisciplinair team, waarin je alle expertises om je heen hebt om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan data analisten, copywriters, andere digital marketeers, een journey expert en een visual designer. Daarnaast hebben Beeldbankieren en veilig bankieren ook breder binnen de bank een eigen stakeholderveld waarin jij een belangrijke rol inneemt.

• Je bent verantwoordelijk voor de realisatie de doelstellingen voor jouw topics, in dit geval Beeldbankieren, Veilig bankieren en Google Pay en Apple Pay
• Je bent verantwoordelijk voor het marketingbudget voor jouw onderwerpen
• Je ontwikkelt state of the art online (paid & owned) campagnes en voert deze uit met het team en in overleg met je stakeholders. Je gebruikt daarbij on- en offline klantinzichten en je up-to-date online marketing skills
• Je optimaliseert de digitale klantreis bv. om de adoptie van Beeldbankieren te vergroten of om bv het telefoonverkeer rond fraudemelden te optimaliseren
• Je loopt mee in innovatie trajecten en past de uitkomsten daarvan toe in de journey of in het communicatiebeleid (bv. recente diamond track op veilig bankieren)
• Je analyseert de impact van je campagnes en activiteiten en optimaliseert op basis van data

Je bent commercieel, creatief, ondernemend en je snapt exact hoe je klanten online bereikt. JE weet klantinichten te vertalen naar concrete communicatie en journey optimalisaties Je hebt de drive om samen met je collega's resultaten te boeken.

• Je hebt aantoonbare ervaring als digitale marketeer en bent het gewend om te sturen op digital metrics
• Je hebt aantoonbare ervaring in het opzetten en uitvoeren van digital marketingplannen, met inzet van paid en owned media
• Je vindt je weg in een complexe organisatie en bent goed in stakeholder management. Daarbij vind je het niet erg om af en toe een dwars geluid in de groep te zijn
• Je bent ook erg data driven, kritisch en zorgvuldig in de uitvoering en optimalisatie
• Je vindt het leuk om op plan-niveau te werken, maar om je plannen ook tactisch-operationeel uit te voeren en de resultaten te zien
• Je vindt het leuk om de organisatie rond te reizen en mensen te enthousiasmeren
• Je hebt een winnaarsmentaliteit, bent vasthoudend en je streeft naar concrete resultaten.
• Team aanvoerder: de weet het team mee te nemen, goed te briefen en toont daadkracht. Je kan goed zelfstandig plannen
• Vloeiende beheersing van de nederlanse taal, zowel in woord als geschrift. 

• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
• Een goede pensioenregeling