Outsourcing Support Officer (Detecting Financial Crime) in Amersfoort

Binnen Detecting Financial Crime (DFC) hebben we alle activiteiten rond het opsporen van financiële criminaliteit samengebracht. Dit geldt voor zowel Nederland, als voor onze binnen- en buitenlandse dochters en onze challenger banks. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn we beter in staat financiële criminaliteit uit onze banksystemen te weren en ook nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden. De voortschrijdende technologie is zowel een kans als een bedreiging. Niet alleen kunnen wij hierdoor ons opsporingswerk verbeteren, ook maakt het de georganiseerde misdaad steeds geavanceerder. ‘Detecting financial crime’ is dan ook een ‘ongoing process’ dat dag in dag uit het uiterste vraagt van onze expertise en alertheid.

De afdeling Process Execution Support, is een afdeling binnen het Staff Development & Change team van de KYC & CDD centers. De afdeling bestaat uit 3 teams; Het Continuous Improvement team en twee Policy Guidance teams. In totaal bestaat de afdeling uit ca. 35 FTE.

Wat doen wij?

Onze afdeling vertaalt beleid en processen naar uniforme werkwijzen en instructies. Deze uniforme werkwijzen en instructies implementeren binnen de KYC & CDD centers is hierbij van essentieel belang. Wij zorgen ervoor dat dit binnen de KYC & CDD centers wordt gehanteerd en organiseren (initiëren, ontvangen, prioriteren en opvolgen)hierbij de verbeterloop. Concreet richten wij ons op:

•    Operationele vertaling van beleid naar werkinstructies; 
•    Ondersteuning/vraagbaak bij procesuitvoering; 
•    Manier van werken bepalen (bijv. SOP onderhoud); 
•    Feedback en verbeterloops; 
•    Aanspreekpunt voor de afdeling Innovation & Design inzake Global Standards en GSOP’s;
•    Daarnaast zijn wij ook aanspreekpunt voor andere afdelingen binnen DFC als het gaat om initiatieven t.b.v. de verbeterloop;
•    Outsourcing support.

Voor één van de Policy Guidance teams specifiek voor het Outsourcing Support Team, zijn we op zoek wij versterking. 

Als Process & Project Enabler faciliteer je ketenpartijen op het gebied van policy, behandel je casus specifieke vragen en ondersteun je bij de implementatie van nieuwe processen. Daarnaast verzorg en ontwikkel je het team trainingen in de Engelse taal. Deze trainingen variëren van skill- tot kennis inhoudelijke trainingen.

We zoeken een collega die het een uitdaging vindt om in een dynamisch stakeholdersveld op de diverse werkterreinen te excelleren. In deze rol heb je veel contact met onze Engelse outsourcingspartner in India. Door samen te werken met meer seniore collega’s bouw je jouw kennis en ervaring verder uit! Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

•    Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding; 
•    Je hebt een sterke riskmanagement focus, waarin klantbeleving centraal staat;
•     Affiniteit en kennis van CDD/KYC processen en of je hebt eerdere ervaring opgedaan op het gebied van GS/GSOPs Business Clients en/of GS/GSOPs Natural Persons; 
•    Je bent een verbinder en streeft naar afdeling overschrijdende samenwerkingen;
•    Je beweegt je gemakkelijk in een complex, internationaal stakeholderveld;
•    Je beheerst de Engelse taal uitstekend, zowel in woord als in schrift.

Als medewerker van DFC kom je terecht in een omgeving in ontwikkeling, waarin hard gewerkt wordt aan een gezamenlijke visie en doelstelling. Jij bouwt mee aan de nieuwe afdeling. We bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen met enthousiaste collega’s, flexibel te werken en constant jezelf te verbeteren. Daarvoor is  de DFC Academy opgezet, die vele trainingen en opleidingen aanbied. Zowel persoonlijk, als inhoudelijk. (Door)groei vinden wij binnen DFC heel belangrijk!

Daarnaast bieden wij je: 
•    Wij helpen je om fit & vitaal te blijven;
•    Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen;
•    Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar;
•    Een OV-jaarabonnement;
•    Een goede pensioenregeling.