Meewerkstage junior Schadebehandelaar in Amsterdam

Heb jij voldoende bagage om onze verzekerde met zijn kofferprobleem op weg te helpen?

Functie

Een kwalitatief goede afhandeling van schadeclaims binnen het product Reisverzekeringen is jouw verantwoordelijkheid. Gebruik makend van duidelijkheid, goede communicatieve vaardigheden en kennis van de polisvoorwaarden, handel je vragen en verzoeken van verzekerden af. Jouw heldere registratie zorgt er tevens voor dat je collega’s altijd goed kunnen nazien hoe de afhandeling is verlopen.

Je bent o.a. verantwoordelijk voor:

• Afhandeling van taken op schadeclaims product reisverzekering binnen de geldende polisvoorwaarden
• Tevreden verzekerden die weten waar ze aan toe zijn
• Een goede vastlegging van schadeclaims in het schadesysteem
• Goede kwaliteit op inhoud en communicatie

Ontmoet je team

Naast een uitdagende functie en werkomgeving wil je natuurlijk ook weten met wie je gaat samenwerken. Lees deze en ontmoet jouw nieuwe collega(´s).

Fijn dat je de moeite neemt iets over onze afdeling te lezen!

NN is een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag gaan binnen het bedrijfsonderdeel ING Claims. Hierbinnen worden verschillende schadeverzekeringen ondersteund, waaronder de Reisverzekering.

Het team bestaat uit twee subteams: vast en flex. In het vaste team meer ervaren rotten uit het vakgebied, in het flexteam ook veel studenten die naast hun studie hebben gekozen voor een parttime bijbaan met inhoud.

Juist ook door al die parttimers is dit een groot team, waar zo’n 40 tot 50 (zomerdrukte) collega’s samen zorgen voor het verwerken van de schadeclaims.

Een leuk team dat, zoals de naam al zegt, ook zorgt voor de nodige flexibiliteit. Zo werken al die parttime studenten in de zomer fulltime, om de drukte in de reisperiode op te vangen.

Binnen het verzekeringsvak kun je daarnaast niet altijd de drukte voorspellen. Bijzondere omstandigheden zoals storm, veel regen of andere calamiteiten kunnen zorgen voor een plotselinge grote toename in het aanbod. Dan is het met zijn allen de schouders eronder en extra inzet.

In het werk word je ondersteund door seniors met veel vakkennis en bijvoorbeeld een coach die kijkt naar je communicatieve vaardigheden. Een klantgedreven aanpak is ons doel.

Profiel

• Oog voor klant en kwaliteit
• Communicatief goed, zowel mondeling als schriftelijk
• In staat om zelfstandig te analyseren en beslissen

Daarnaast spelen je persoonlijke kwaliteiten een doorslaggevende rol.

Wij bieden jou

• een werkomgeving die gekenmerkt wordt door een informele werksfeer en collegialiteit,
• de mogelijkheid om samen te werken met professionele en deskundige collega’s die een enorme drive hebben om het goede te doen, in het belang van de klant en met oog voor de maatschappij.

Bij Nationale-Nederlanden vinden we een goede begeleiding vanzelfsprekend. Je wordt begeleid door een mentor. Wij bieden een stageovereenkomst en een uitstekende stagevergoeding van €250,- (MBO) / €450,- (HBO) per maand. Je werkweek is afhankelijk van de eisen vanuit jouw opleiding en kun je in overleg met je leidinggevende inrichten. In principe kent Nationale-Nederlanden voor een stagiair een 36-urige werkweek. De standplaats is Amsterdam.