Stagiair(e) Customer Support Eliza was here in Rotterdam

Beschrijving

Voor de afdeling Customer Support van ons mooie merk Eliza was here, zoeken wij per 1 juni 2019 een enthousiaste stagiair(e). Het betreft een fulltime stage op ons kantoor in Rotterdam.
Dit betekent dat er (indien nodig) 8 uur per week aan een onderzoek besteed kan worden en er minimaal 32 uur per week meegewerkt wordt op de afdeling voor een periode van 4-6 maanden.

Op de afdeling Customer Support vindt naast het contact met de reizigers van Eliza was here, ook de communicatie met onze agenten en gastheren en -vrouwen plaats. Gedurende jouw stage staat ook mondelinge en schriftelijke klachtafhandeling centraal. Denk hierbij aan het oplossen van calamiteiten tijdens de vakantie, zoals bijvoorbeeld het afhandelen van overboekingen. Dit alles met als doel het verlenen van de ultieme service voor, tijdens en na de vakantie.

Jouw werkzaamheden zijn:

  • Vragen van agenten en klanten behandelen
  • Reserveringen aanpassen
  • Overboekingen oplossen
  • Telefonisch klanten te woord staan
  • Telefonisch agenten te woord staan
  • (Schriftelijke) beantwoording van klachten
  • Administratieve afhandeling
Wij zoeken een stagiair(e) die:
  • Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden heeft
  • Flexibel ingesteld is
  • De Engelse taal beheerst (mondeling / schriftelijk)
  • Nauwkeurig te werk gaat
  • Eigen initiatief toont
  • Minimaal 4 dagen per week kan meewerken
  • In staat is om zelfstandig te werken
  • Efficiënt, accuraat en stressbestendig is

De stageperiode dient minimaal 15 tot 20 weken te zijn. Spreekt het concept je aan? Sta je stevig in je schoenen? En voel je je thuis met kreten als kleinschalig, weg van de massa en onontdekt? Is het leveren van de best mogelijke service iets waarin jij jezelf herkent?

Solliciteer dan nu! We kijken uit naar je sollicitatie.

Extra informatie

Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Stage
Gepubliceerd op
04-12-2018

Rotterdam | Zuid-Holland | Stage

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.