Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

HBO Afstudeerstage Omnichannel - Apeldoorn

Apeldoorn | Gelderland | Stage ICT | Stage

Beschrijving

Onze klanten komen met ons in contact via meerdere wegen. Denk aan social media, telefonie, chat, e-mail en WhatsApp. Klanten moeten moeiteloos kunnen wisselen tussen deze verschillende contactvormen zonder dat zij steeds alle informatie opnieuw hoeven te delen. Om dit steeds beter te doen, werken wij met het Genesys platform.

Onze IT scrumteams werken aan het Genesys platform binnen Achmea. Door Genesys te configureren en de functies die al aanwezig zijn zo optimaal mogelijk in te richten voor telefonie, workflow en email. En projecten die gaan starten met social media, WhatsApp en eventueel andere toekomstige nieuwe kanalen die nu nog niet zijn ontwikkeld!

Dit doen ze door Genesys zowel software- als hardwarematig te laten werken.  Het scrumteam bestaat uit business analisten, ontwikkelaars en architecten.

Een afstudeerstage dient een onderzoeksvraag te beantwoorden, daarvoor vragen wij aan jou om vast een beetje na te denken wat voor thema je in je stage wil terug laten komen:
• Wil je bijvoorbeeld iets doen op het gebied van security of performance verbetering?
• Wil je processen verbeteren of automatiseren? 
• Wil je onze hoeveelheid incidenten verlagen?
• Wil je onze test(automatisering)en verbeteren?
• Wil je onze onderlinge samenwerking, of die met onze interne klant verbeteren?

Dit maakt dat we gezamenlijk een goede stage kunnen bedenken. Wij geloven namelijk niet in een standaard opdracht. Het maakt het voor jou leuker als het iets is wat je zelf leuk vindt!
Genesys is geen platform wat dagelijks programmeren vraagt. Wel is het een complexe omgeving, waarbij technisch inzicht en kennis van programmeertalen zeer behulpzaam zijn.

Als stagiaire kun je alle facetten van het ontwikkelen raken. Je maakt kennis met alle disciplines in het team en kunt indien mogelijk verdiepen op een aspect. Goed (leren) samenwerken in een dynamisch scrumteam is natuurlijk ook heel belangrijk! Ons doel is dat je na je stage een beeld hebt van wat er allemaal komt kijken in een groot (IT) bedrijf en je weet wat je (ongeveer) na je studie wil gaan doen. Van jou verwachten we natuurlijk 100% inzet. Van het scrumteam wordt dit ook verwacht en jij bent daar dan onderdeel van!

Wij doen het goed als jij je stage goed  en met een mooi eindresultaat kunt afsluiten. Je iedere dag met plezier naar ons toe komt en als je iedereen gaat vertellen dat verzekeren helemaal zo saai nog niet is! En wie weet, zien we jou later terug als ontwikkelaar bij ons prachtige bedrijf. 
Je volgt een HBO of WO opleiding, bij voorkeur in de richting van Informatica of vergelijkbare studie. Je bent verder analytisch en je kan goed luisteren. Je bent nieuwsgierig, vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en bent een echte doorzetter. Je bent benieuwd naar de vraag achter de vraag en je neemt niet zomaar iets voor waar aan. Tot slot kun je goed overweg met cijfers, kun je goed plannen en houd je van een zichtbaar resultaat. Het zou wel leuk zijn als je iets van verzekeringen afweet. Dat helpt! Maar het is geen must.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft. 
30 medewerkers verdeeld over 2 teams: Het BUILD team en het RUN team. Jij maakt deel uit van het BUILD team. De afdeling is volop in ontwikkeling en de nadruk komt te liggen op samenwerken. Het BUILD team bestaat nu uit 12 collega’s: een teammanager, 2 architecten en meerdere medior- en senior ontwikkelaars. Stuk voor stuk gedreven en betrokken collega’s, die altijd voor elkaar klaar staan. Bereid om net die ene stap extra te zetten. Zoals de naam al doet vermoeden: het BUILD team bouwt. Het RUN team is verantwoordelijk voor operationele ondersteuning. “Bouwen” doe je door functies/componenten binnen Genesys aan elkaar te koppelen en uiteindelijk ook toekomstige functies binnen dit platform te integreren. Beide afdelingen werken dan ook veel samen. We werken voor alle labels en afdelingen van Achmea, dat maakt het werk afwisselend en boeiend. Onze taak is het om voor de wensen oplossingen te realiseren.
Een leuke werkplek in een inspirerende omgeving. Jouw collega’s zijn echte professionals op het gebied van Genesys. Je krijgt goede begeleiding en werkt veel samen. Ook krijg je nog een stagevergoeding van voor HBO €400,- en WO €450 per maand o.b.v. een 36-urige werkweek. Wij zien je graag uiterlijk 1 september starten.

Extra informatie

Plaats
Apeldoorn
Dienstverbanden
Stage

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

HBO Afstudeerstage Omnichannel - Apeldoorn

Onze klanten komen met ons in contact via meerdere wegen. Denk aan social media, telefonie, chat, e-mail en WhatsApp. Klanten moeten moeiteloos kun...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN