Bol.com Stagiair Communicatie Engagement Specialist in Utrecht

Staan een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid, creativiteit, hands-on dingen regelen en mucho dynamiek hoog op je verlanglijstje? Dan is bol.com je ideale stageadres. Bij ons speel je als stagiair geen ‘bijrolletje’, maar draai je echt volop mee binnen het team. Uiteraard word je hiervoor beloond, want met een contract van 40 uur ontvang je 500 euro stagevergoeding per maand! Na een intensief introductieprogramma vol workshops en excursies, pak je projecten op die de winkelbeleving van zes miljoen klanten een boost geven. Je werkt samen met professionals die hun kennis graag met je delen, waardoor je de in’s en out’s van deze explosieve groeimarkt razendsnel leert kennen. Beter kun je jouw carrière niet kickstarten!

Als Stagiair Communicatie Engagement Specialist werk jij bij de afdeling Customer Services in het team Special Care & Social Media. Wij zijn verantwoordelijk voor het klantcontact via Social Media. Met als doel om alle klanten in Nederland en België bol.com in het hart sluiten, doordat wij het contact persoonlijk en speciaal maken. Meer dan 500 klantexperts verzorgen dit klantcontact en zij werken voor onze partners Teleperformance en Randstad op 5 locaties (bij bol.com in Utrecht, Amsterdam, Maastricht, Zoetermeer en Lissabon). Voor ons is het enorm belangrijk dat deze experts “happy” zijn en bol.com in hun hart voelen en uitstralen naar de klant. En daar zoeken we een stagiair voor!

Heb jij zin om onze klantexperts helemaal happy te maken en bol.com nog meer in hun hart te krijgen? Dan moet je bij ons zijn!

Wat ga je doen?

• Bedenken en uitvoeren van initiatieven om onze service expert en collega’s van Customer Service te betrekken bij bol.com 
• Analyseren van het contact tussen bol.com en de klantexperts
• Ieder kwartaal zijn er bijeenkomsten waarbij we de partners en hun experts uitnodigen bij bol.com. Jij bent verantwoordelijk voor een gaaf programma. Communiceert hierover, organiseert dit en regelt alles wat er bij komt kijken.
• Jij bent verantwoordelijk voor het motiveren van experts rondom speciale actieperiodes van bol.com 
• Jij verzorgt de communicatie naar de experts. Hands-on en snel. 

Wat neem jij mee?

• HBO opleiding
• Zin in een meewerkstage voor 5-6 maanden
• Frisheid en energie
• Creativiteit en kennis van opmaak, editen
• Actie en resultaatgerichtheid, je vindt het leuk verschillende dingen op te pakken en de handen uit de mouwen te steken
• Goede communicatieve skills
• Je kan je verplaatsen in het werk van onze klantexperts

Let op: Voor al onze stages geldt dat je gedurende jouw gehele stageperiode bij bol.com ingeschreven moet staan bij een opleidingsinstituut.