Beschrijving
De Volksbank is per 1 januari 2018 op zoek naar MBO ICT 4 studenten voor een uitdagende stage bij onze IT Servicedesk in Den Bosch!
Over de functie
Als Medewerker Servicedesk IT kom je te werken op de afdeling Servicedesk IT, een prestatiegerichte afdeling binnen het bedrijfsdeel Infrastructuur & Operations van onze IT & Change organisatie. Onze missie is een enthousiaste en tevreden klant, waar JIJ het verschil maakt!
Als Medewerker Servicedesk IT ondersteun je de interne gebruikers van de IT infrastructuur van de Volksbank. Daarbij behandel je zelfstandig vragen en incidenten en je registreert deze in een geautomatiseerd systeem. Je bent in staat een groot gedeelte van de binnenkomende meldingen zelfstandig af te handelen en op te lossen. Waar nodig schakel je andere experts in, waarbij je de voortgang van de oplossing bewaakt en daarover de gebruiker informeert. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Een uitdagende baan met veel afwisseling, waarbij je werkt met geavanceerde technologie.
Inhoud van de stage
In deze meewerkstage kom je in aanraking met de nieuwste ICT technieken op het gebied van kantoorautomatisering en gestandaardiseerde werkprocessen (ITIL). Daarbij verschaft het je een unieke kijk in de keuken van hoogwaardige ICT dienstverlening waarbij procesmatig werken en klantvriendelijkheid centraal staan.
Allereerst krijg je een gedegen inwerkprogramma waarin je kennis maakt met de diensten van de afdeling, de processen rondom deze dienstverlening en de gebruikte applicaties binnen de Volksbank. Daarmee word je in staat gesteld veel incidenten en vragen zelfstandig aan de telefoon en chat direct op te lossen. Daarnaast word je gecoacht op het gebied van klantgericht handelen en gesprekstechnieken.
Wij vragen
- MBO ICT beheer niveau 4
- Technisch en communicatief competent
- Teamspeler
- Leergierig
- Proactief
- Servicegericht
- Topper in communicatie
Startdatum en locatie
Je kunt per 1 januari 2018 starten met je nieuwe stage bij de Volksbank. Onze IT afdeling is gevestigd in Den Bosch aan Pettelaarpark 120. Helaas hebben wij tot 1 januari 2018 geen vacatures open staan.
Wat krijg je van ons?
- Een aantrekkelijke stagevergoeding van € 440,00 per maand (op basis van een 40-urige werkweek)
- Een uitdagende stageperiode van minimaal 4 maanden
- De startdatum in overleg
- Intensieve begeleiding
de Volksbank
De Volksbank gaat met de merken SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Plaats
- Den Bosch
- Dienstverbanden
- Stage
