Afstudeerstagiair(e) Generatieve Chatbots in Den Bosch

Studeer jij informatica en op zoek naar een afstudeeropdracht? Wil jij graag onderzoek doen naar de inzet van een generatieve chatbot voor onze klanten? Kun je daarnaast ook zelfstandig werken en ben je communicatief vaardig? Lees dan verder!

Zonder IT geen bank
De rol van IT in het bankwezen is groot. Sterker nog, de bank is tegenwoordig een écht IT-bedrijf. Een zo groot mogelijke beschikbaarheid (24/7) van diensten is cruciaal. Zo ook de veiligheid van bankieren en het continu kunnen doorvoeren van digitale vernieuwingen. Binnen de Volksbank heeft IT al jaren het mandaat voor technologiekeuzes en oplossingen en werken we met een state-of-the-art IT-landschap.

Wat ga je doen?
De afgelopen jaren is het gebruik van chatplatformen/apps enorm toegenomen. Wie kan er deze dagen nog zonder WhatsApp / Facebook Messenger / SnapChat / etc. Ook bij SNS, een van de onderdelen van de Volksbank, bestaat bijvoorbeeld WhatsApp al een paar jaar als volwaardig klantkanaal: . Op deze manier kunnen klanten op de manier die bij hun past communiceren, bij vragen of opmerkingen over de producten of dienstverlening.
 
Om deze service verder uit te breiden wordt er binnen de Volksbank onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van chatbots. Met de toevoeging van chatbots kan de Volksbank ook buiten openingstijden klanten efficient helpen met eenvoudige vragen.
 
De meeste chatbots die op dit moment beschikbaar zijn maken gebruik van een scripts. Met deze aanpak zijn de antwoorden op vragen voorgeprogrammeerd en zijn deze dus altijd hetzelfde. Een andere manier om antwoord op vragen te geven is de generatieve aanpak. Hier zijn de mogelijke antwoorden die de bot geeft niet expliciet in de bot opgenomen maar worden gegenereerd op basis van trainingsdata.
 
De generatieve aanpak is complexer om te maken en geeft minder controle over de antwoorden, maar heeft wel de potentie om een beter antwoord te geven. De Volksbank geïnteresseerd in nader onderzoek op dit gebied. Deze opdracht bestaat uit het onderzoeken van de toegevoegde waarde die een generatieve chatbot kan hebben voor onze klanten.
 

Wij vragen

• Je volgt een relevant WO opleiding
• Enthousiasme en leergierigheid
• Uitstekend analytisch vermogen en kritische houding
• Goede communicatieve vaardigheden

Startdatum en locatie
Je kunt op korte termijn starten met je nieuwe stage bij de Volksbank aan de Pettelaarpark 120 in Den Bosch.
 

Wat krijg je van ons?
De Volksbank is anders dan anderen. We zijn een informele organisatie. We kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Eigen verantwoordelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Er is volop gelegenheid om te leren en jezelf te ontwikkelen. Verder krijg je een aantrekkelijke stagevergoeding en het allerbelangrijkste: een onwijs uitdagende stageplek!
 

de Volksbank
De Volksbank gaat met de merken SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen en de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.