Stagiair ICT-Servicedesk

Beschrijving

Ministerie van Veiligheid en Justitie, Hoge Raad der Nederlanden, Servicedesk

Als stagiair draai je volledig mee in het team van de Servicedesk. Alle aspecten van een ICT-omgeving voor bedrijven zijn bij ons aanwezig. Voor jou dus een mooie kans om bij te leren. Je werkt in een dynamische en veeleisende omgeving. Je verplaatst je in de klanten (onder andere rechters) en staat op ieder moment klaar om zelfstandig problemen op te lossen, uitleg te geven en ondersteuning te verlenen. Uiteraard word je hierbij goed begeleid.

Jouw taken

• Je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon.
• Je lost ICT-problemen op.
• Je biedt ondersteuning bij het gebruik van de MS Office-applicaties versie 2013 (Word, Excel en PowerPoint zijn de belangrijkste).
• Je biedt ICT-ondersteuning bij evenementen. Je zet dan bijvoorbeeld de laptops klaar.
• Je sluit overige ICT-middelen aan.
• Je bent verantwoordelijk voor werkplekbeheer in een Windows 10- / Citrix-omgeving.
• Je beheert en installeert pc’s, laptops, smartphones en tablets.
• Je beheert randapparatuur (zoals printers en scanners).
• Je maakt patchverbindingen in het netwerk van de Hoge Raad.
• Je verwerkt administratieve handelingen in de CMDB en het netwerkpatchplan.
• Je optimaliseert (gebruikers)handleidingen.
• Je maakt apparatuur en accessoires klaar voor verzending.
• Je biedt gebruikersondersteuning via telefoon of op de werkplek.

• Je hebt een relevant mbo-bol-diploma ICT op niveau 3 en volgt een mbo-opleiding niveau 4 of vergelijkbaar.
• Je hebt bij voorkeur sterke affiniteit met ICT-systemen in de breedste zin van het woord.
• Je hebt kennis van Microsoft Windows (7 en hoger), Office (2010 en hoger) en basiskennis van Microsoft Server 2012.
• Je bent analytisch sterk en beschikt over een probleemoplossend vermogen.
• Je kunt zelfstandig problemen oplossen, uitleg geven en ondersteuning bieden in een omgeving met sterke professionals van hoog aanzien binnen de rechtspraak.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent voorkomend, gedreven, enthousiast en proactief.
• Je bent dienstverlenend, nauwkeurig, klantgericht en kunt snel schakelen in een veeleisende en veelzijdige omgeving.
• Je hebt bij voorkeur een rijbewijs B.

Je ontvangt een stagevergoeding van maximaal € 420,- per maand bij een fulltime stage van 40 uur per week.

De stage duurt minimaal zes maanden en zevenhonderd uur. Je werkt vijf dagen in de week.

Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. Dus ook aan een veilige en rechtvaardige samenleving voor iedereen. Veiligheid en Justitie verdedigt en beschermt de rechtsorde. Het bestuursdepartement maakt beleid, wetten en regels over de meest uiteenlopende vraagstukken. Bijvoorbeeld over veiligheid op straat, internetfraude, jeugdcriminaliteit, nationale veiligheid en rampenbestrijding. We houden ons bezig met de nationale politie, crisisbeheersing en terrorismebestrijding.

De minister en staatssecretaris worden ondersteund bij hun parlementaire werk. Internationale ontwikkelingen worden gevolgd en beïnvloed. Onze meer dan 2000 medewerkers hebben uiteenlopende opleidingsachtergronden, zijn deskundig en maatschappelijk betrokken. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor het Bestuursdepartement van Veiligheid en Justitie zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

De Hoge Raad der Nederlanden
De Hoge Raad der Nederlanden is als hoogste rechterlijke instantie in Nederland belast met de cassatierechtspraak op het gebied van civiel recht, strafrecht en belastingrecht. De Hoge Raad heeft naast zijn taak en bevoegdheid op het gebied van de cassatierechtspraak door de wet een aantal bijzondere taken. Aan de Hoge Raad is een parket verbonden, waarvan advocaten-generaal en de (plaatsvervangend) procureur-generaal deel uitmaken. De voornaamste taak van het parket is het geven van rechtsgeleerde adviezen, zogenoemde conclusies, aan de Hoge Raad. De directeur Bedrijfsvoering is onder meer verantwoordelijk voor de (juridisch-)wetenschappelijke ondersteuning aan de Hoge Raad en aan het parket. De stafunit Automatisering & Informatisering (A&I) is binnen Bedrijfsvoering verantwoordelijk voor de gehele automatisering binnen de Hoge Raad. De stafunit A&I telt 12,4 fte waarvan 2,4 fte op de Servicedesk.

Servicedesk
De Servicedesk is het centrale punt voor het aanmelden, registreren, behandelen en afhandelen van meldingen van gebruikers binnen de Hoge Raad. Ook is de Servicedesk verantwoordelijk voor het uitvoeren van (standaard)wijzigingen, zoals het beheer van de gebruikersrechten, het plaatsen en onderhouden van ICT-middelen bij de gebruikers (soms ook bij de rechters thuis) en het onderhouden van de configuratiedatabase. Onze werkzaamheden hebben betrekking op een breed ICT-spectrum.

Heb je een vraag of een suggestie om WerkenvoorNederland te verbeteren, neem dan met ons op.

Extra informatie

Status

Inactief

Dienstverbanden

Stage