Stagiair marktonderzoeker

Beschrijving

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Shared Service Center ICT

Dit is je kans om je marketingkennis in praktijk te brengen bij dé ICT-dienstverlener van de Rijksoverheid. Je doet onderzoek naar de diverse klanten van het nieuwe Shared Service Center ICT. Zo draag je bij aan de ontwikkeling van deze ambitieuze organisatie en aan innovatie van haar dienstverlening.

Je stapt bij het Shared Service Center ICT (SSC-ICT) in een zeer professionele werkomgeving, die continu in ontwikkeling is. Het SSC-ICT is ontstaan door samenvoeging van een aantal organisaties, die allemaal hun eigen klanten (ministeries) bedienden. SSC-ICT wil de processen uniformeren en van alle klanten dezelfde gegevens inzichtelijk hebben. Hiervoor voer jij in het kader van je meewerkstage een marktonderzoek uit onder de acht ministeries die het SSC-ICT bedient.

Je brengt de corebusiness van de afnemers in kaart en onderzoekt hoe de verschillende organisaties zich tot elkaar verhouden. Ook onderzoek je de informatiestrategieën die de verschillende ministeries toepassen. Je interviewt de relatiemanagers van het SSC-ICT en presenteert de bevindingen van je onderzoek aan deze managers. Ten slotte doe je aanbevelingen voor het vervolg van dit traject.

Je maakt deel uit van het team Service Management, dat de administratie voor de afdeling klantmanagement organiseert en de relatiemanagers ondersteunt in hun werkzaamheden. Je werkt als onderzoeker grotendeels zelfstandig, maar kunt terugvallen op je team en stagebegeleider. 

• Je bent derdejaars student aan de hbo-opleiding marketing en vervult hiermee je meewerkstage.
• Je hebt kennis van en ervaring met ICT en bent geïnteresseerd in de publieke sector.
• Je beschikt over goede onderzoeksvaardigheden.
• Je hebt goede schriftelijke en sociale vaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt goed zelfstandig werken.
• Je bent bereid een geheimhoudingsverklaring te tekenen.

Je ontvangt een stagevergoeding van maximaal € 578,- per maand bij een fulltime stage van 40 uur per week.

• De lengte van de stageperiode is in overleg.
• Je werktijden zijn in overleg, op maandag tot en met vrijdag.
• Je hebt wekelijks een evaluatiegesprek van ongeveer een uur.

SSC-ICT is onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Wil jij deel uitmaken van een van de grootste ICT-bewegingen binnen de Rijksoverheid, dan ben je bij ons op de juiste plek. Het Shared Service Center ICT (SSC-ICT) werkt voor acht ministeries en levert service aan 30.000 medewerkers op vele locaties in Nederland en op 160 ambassadeposten wereldwijd. We werken continu aan uitbreiding van ons dienstverleningsaanbod. We leveren een zeer breed en state-of-the-art pakket aan ICT-services en expertises, zoals vaste en mobiele werkplekservice, voorzieningen als het Rijksportaal en de Rijksappstore, hosting en housing van een groot aantal bedrijfsspecifieke applicaties in onze datacenters, ERP-services (SAP, Oracle en Exact) en diverse secure IT-services.

Onze uitdaging is iedere dag opnieuw rijksbrede bundeling en standaardisatie te combineren met klantgerichtheid. Onze medewerkers maken daarbij het verschil. We zoeken dan ook professionals met een hands-on-mentaliteit die zich willen doorontwikkelen. Het  SSC-ICT biedt volop kansen tot ontplooiing, een zeer professionele en dynamische werkomgeving, een complexe ICT-infrastructuur en boeiende ICT-vraagstukken.

Team Service Management
Het team Service Management is de administratieve organisatie voor de afdeling klantmanagement en zorgt voor de ondersteuning van de relatiemanagers met onder andere uniforme werkwijzen, rapportages en producten. Verder is het team verantwoordelijk voor de uitvoering en aansturing van de processen klantrelatiebeheer, demandmanagement, servicecatalogus-management en servicelevel-management.

Heb je een vraag of een suggestie om WerkenvoorNederland te verbeteren, neem dan met ons op.

Extra informatie

Status

Inactief

Dienstverbanden

Stage