Duty management trainee Den Haag

Volg jij een hospitality opleiding en ben je op zoek naar een uitdagende stage die als onderdeel van je studie gedaan moet worden? Wellicht is Hotel Des Indes dan de ideale plek om aan deze stageverplichting van school te voldoen!
 
Hotel Des Indes is een prachtig vijfsterrenhotel in het hartje van Den Haag. Met haar rijke geschiedenis en monumentaal pand pronkt het hotel al meer dan 130 jaar aan het Lange Voorhout. Gasten staan centraal binnen Hotel Des Indes en als een groot team zullen we alles doen om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen.
 
Functieomschrijving
De Duty Trainee ondersteunt de Duty Manager van Hotel Des Indes en is bij afwezigheid van de Department Heads tijdens Duty Management shifts het eerste aanspreekpunt voor gasten en afdelingen bij opmerkingen, observaties, problemen, klachten en zaken die directe aandacht vereisen.

Voornaamste taken en verantwoordelijkheden

• Het waarnemen van bepaalde taken en verantwoordelijkheden van de Duty Manager.
• Indien nodig ondersteuning bieden aan alle afdelingen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden.
• Veiligheid waarborgen in samenwerking met de Security afdeling en door middel van het uitvoeren van kwaliteitscontroles.
• Zorg dragen voor de belangrijke aankomsten/ VIP herkenning op dagelijkse basis.
• Naleving van de Standaard Operating Procedures van Hotel Des Indes.
• Het bijwonen van afdelings- en operationele vergaderingen waar noodzakelijk is/wens van is de Duty Manager.
• Het toezicht houden op de algemene welgesteldheid van het hotel, hotelgasten en medewerkers.
• Een proactieve rol in het oplossen van problemen waarbij je kalm blijft wanneer je wordt geconfronteerd met moeilijke situaties met gasten en teamleden.
• Kennis opdoen van Den Haag en omstreken.
• Je bent in deze functie afwisselend overdag, 's avonds en ’s nachts aanwezig.

Competenties:

• Student International Hospitality Management of vergelijkbare opleiding
• Kennis van de hotellerie
• Flexibel
• Servicegericht
• Zelfstandig
• Team player
• Oplossingsgericht handelen / creatief
• Uitstekende sociale & communicatieve vaardigheden
• Enthousiast
• Can-do Attitude
• Planmatig sterk
• Oog voor detail

Trainingen 
Hotel Des Indes biedt een grote variatie aan trainingen aan en wil samen met jou het beste halen uit je stage. Je stage begint bijvoorbeeld al met de Introduction Day, dit is een dag waarin je alles zult leren over Starwood en haar lifestyle brands, met name Luxury Collection. Bij Hotel Des Indes krijg je naast de training op de vloer, de volgende trainingen aangeboden: De Next Generation Service Culture Training; dit is een interactief en leerzaam traject van 120 dagen waarin je aan de hand van zowel klassikale lessen als online modules alles leert over Starwood als hotel keten en Luxury Collection als een van haar 10 onderscheidende brands. Dit is de standard training die elke werknemer dient te volgen. Vanzelfsprekend is er meer dan voldoende mogelijk tot het volgen van andere trainingen. Ook zal je deelnemen aan de Experience Day, dit is een dag waar alle stagiaires van Starwood NL bij elkaar komen voor een interactieve en leerzame dag. Ervaringen worden uitgewisseld en gesprekken met professionals kunnen worden gevoerd.

Andere benefits
Het boeken van StarHOT-rates. Dit biedt je de mogelijkheid om luxe 4 en 5-sterren Starwood hotels te ervaren tegen een spotprijs! Wie droomt er niet van een overnachting in een 5-sterren hotel voor bijvoorbeeld €55,- per nacht!? Ook krijg je 50% korting op alle F&B binnen de 2 hotels van Starwood hotels in Nederland
(Hotel Des Indes & Sheraton Amsterdam Airport)