Stagiair(e) Guest Service Noordwijk aan Zee in leiden

STAGIAIR(E) GUEST SERVICE

Als Stagiair(e) Guest Service ben jij aanwezig voor de volledige begeleiding en ondersteuning van onze hotelgasten. Zowel congresgasten als privé gasten worden geassisteerd om een zo goed mogelijk verblijf te garanderen. 
Ben jij gemotiveerd en op zoek naar een leuke en uitdagende stage? Solliciteer dan nu!

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Verwelkomen van gasten zowel privé als zakelijk, waarbij de contactpersoon van een vergadering congres of evenement begeleid dient te worden naar de respectievelijke zaal;
• Met contactpersoon het programma van de vergadering doornemen;
• Informatie geven over zaalbegeleiding;
• Informatie geven over lunches en diners;
• Op de hoogte zijn van de openingstijden van de verschillende outlets;
• Optreden als intermediair tussen Front Office, Sales en Banqueting;
• Zalen controleren vóór aanvang van de vergadering;
• Contact houden of de contactpersoon van een vergadering tevreden is;
• Indien gevraagd gasten informeren over hotel faciliteiten ,restaurants reserveren binnen en buiten het hotel;
• Intermediair bij klachten;
• Assisteren van de Guest Services Officer en de Sales afdeling bij het in goede banen leiden van grote "breaks", evenementen e.d.;
• Optreden als aanspreekpunt;
• Geven van rondleidingen aan gasten en bezoekers die mogelijkerwijs iets in de hotels willen organiseren of een kamer willen boeken;
• Toezien op orde en netheid in de publieke ruimtes en zalen, voornamelijk in de lobby;
• Zorgdragen voor het in juiste banen leiden van vervoer voor gasten (taxi etc.);
• Afdelingen ondersteunen indien nodig;
• Coördineren van goederenontvangst.

PROFIEL

• MBO-opleiding, bij voorkeur Middelbare Hotelschool;
• (Parttime) werkervaring in de hotellerie en/of congresmarkt;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Representatief, enthousiast, zelfstandig, daadkrachtig en uiterst betrokken en gedreven;
• Beschikbaar voor een periode van minimaal vijf maanden.