Trainee Guest Relations Amsterdam

We zijn per maart 2017 op zoek naar een enthousiaste Trainee Guest Relations!
Deze uitdagende combi stage zal onder andere bestaan uit het optimaliseren van de kwaliteit van onze service naar de gasten toe, door middel van onder andere het behulpzaam zijn van gasten en daartoe assisteren in zowel de receptie, de lobby, het business center als wel bij de portiers en eventueel andere afdelingen. Als stagiair Guest Relations stel je jezelf dagelijks op de hoogte van de bijzonderheden omtrent aankomende- en vertrekkende gasten en neemt passende actie t.a.v. VIP’s en eventuele overige details. Zorg je voor een goed lopende interne communicatie ten aanzien van gastenwensen. Verwelkom je de VIP-gasten en Regular gasten, en begeleidt deze naar de kamer (inspecteert de kamer en de VIP-treatment voordat de gast aankomt). 

Daarnaast zal je meewerken met de dutymanager. De dutymanager draagt zorg voor de afhandeling van de diverse klachten, vragen of problemen. De dutymanager is als het ware het aanspreekpunt voor het hotel waar diverse werkzaamheden uit voort komen. Voor jou als stagiair zal er ruimte worden gegeven om zelfstandige taken uit te voeren waarbij de dutymanager de eindverantwoordelijke blijft. Tevens zal je de uitdaging aangaan met de huidige Social Media, Social media is tegenwoordig steeds belangrijker. Hier kom jij vooral in beeld.

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met de volgende eigenschappen:

• Gepassioneerd in de benadering
• Enthousiast in het leveren van service
• Teamplayer
• Zelfstandig
• Enthousiast
• Gastvriendelijk
• Representatief
• Leergierig
• Goede talenbeheersing, zowel in Nederlandse als Engelse taal (het liefst nog een extra taal)
• Goede communicatieve- en presentatievaardigheden
• Goede computer vaardigheden
• Goed in de omgang met andere personen en iemand die onze missie naleeft: “Inspiring our guests through individuality and passion!”

Ben jij een aanpakker, sta je stevig in je schoenen en pas je thuis in een informele en leergierige cultuur? Heb je daarnaast een positieve houding, ben je gastvriendelijk en beschik je over goede communicatieve vaardigheden?  Reageer dan snel op deze stageplaats!

Voor een goede introductie bieden wij een drietal trainingen aan. Hierbij wordt er aandacht besteed aan veiligheid, informatie over de keten en gastvriendelijk. Daarnaast geven wij ter kennismaking met Park Plaza Victoria Amsterdam jou samen met introduce een volledig verzorgd verblijf in ons hotel aan.
De stagevergoeding zal 315,38 bedragen waarbij een netto huisvestingvergoeding komt van 79,41 per maand aangezien wij geen huisvesting kunnen bieden.