Meewerkstage Business to Business HBO NS International – Amsterdam

Als meewerkstagiaire draai je volop mee op de afdeling BtoB binnen NS International te Amsterdam. Wij zijn een klein, sterk, team van 9 personen. De afdeling BtoB is verantwoordelijk voor circa 20% van de omzet van NSI. Wij zijn het aanspreekpunt voor alle reisagenten, Zakelijk én Leisure, die de verkoop van de internationale treintickets doen (via diverse online boekingssystemen). De klanttevredenheid ligt hoog voor het team BtoB, 89 % van de agenten is enthousiast. Onze thuisbasis is Amsterdam Centraal, maar wij flexwerken ook op andere NS locaties zoals Utrecht en Amersfoort.

Zie voor meer informatie over ons team en wat wij doen onze agentensite:

Functieomschrijving:

Ondersteuning van de (account) managers
• Verzamelen en analyseren van management informatie (maandelijks en ook ad-hoc)
• Voorbereiden en evt. ook mee begeleiden studiereizen (programma samenstellen, contact met deelnemers onderhouden)
• Mee organiseren van evenementen en workshops
• Contractbeheer (omzet monitoren, nieuwe contracten opstellen, overzicht bijhouden)
• Bijhouden adressenbestand (CRM)
• Beheren gezamenlijke e-mail inbox (onder andere nieuwe klanten, ticket aanvragen intern/extern, coulance, problemen met boekingen/systemen)
• Samenstellen presentaties
• Aanvragen voor boekingssystemen in behandeling nemen
• Overgang van harde schijf naar Sharepoint (verplaatsen van bestanden)
• Aanvragen dienst- en relatietickets

Je bent een enthousiaste (Toeristische) HBO student. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Daarnaast ben je handig met internet, Outlook, Word en Excel en ben je goed met cijfers. Je beschikt over de volgende competenties; je bent zelfstandig, betrouwbaar, zorgvuldig en representatief. Tevens ben je flexibel, vanwege het flexwerken op verschillende locaties. Affiniteit met de reisbranche is een pre.

Vol enthousiasme staat ons team klaar om reisagenten kennis te laten maken met de vele voordelen van reizen met de trein. Wanneer reizigers met de trein de grens over willen reizen kunnen zij dat boeken bij een (zaken-)reisagent (bijvoorbeeld in een pakketreis via een touroperator). De reisagent kom terecht bij NS International BtoB. Dit onderdeel van NS zorgt ervoor dat reisagenten toegang hebben tot de verkoopkanalen waarmee tickets geboekt kunnen worden naar ruim 3300 Europese bestemmingen. Zo brengen we verre bestemmingen dichterbij. Ook reisagenten boeken treintickets voor de hogesnelheidstreinen Thalys, ICE International, Eurostar en TGV, en de Intercity Brussel en Intercity Berlijn gewoon online. Wij houden de agenten op hoogte van het laatste nieuws en bieden handige tools speciaal voor agenten. Kortom: alles om te ondersteunen bij de verkoop van internationale treintickets.

Stage lopen bij NS betekent theorie en kennis direct toepassen in de praktijk, stappen zetten in je persoonlijke ontwikkeling en grenzen verleggen waarbij je vanuit NS goede begeleiding krijgt. Naast een zorgvuldige begeleiding ontvang je een aantrekkelijke stagevergoeding (tussen de 350 en 500 euro per maand). Tevens hebben we een stage vereniging (interNS) die jou de mogelijkheid biedt om kennis te maken met andere stagiair(e)s en de verschillende bedrijfsonderdelen die NS rijk is.

De stageperiode gaat in vanaf januari/februari 2017 en duurt 4 tot 6 maanden. Tijdens deze periode ben je minimaal 32 uur in de week aanwezig.