Beschrijving
Ben jij een analytische student die altijd op zoek is naar mogelijkheden tot verbetering. Wil jij van grote waarde zijn voor een website die dagelijks duizenden bezoekers genereerd? Dan is deze stage precies wat voor jou! Gedurende deze stage hou jij je namelijk bezig met het automatiseren van de analysering van de open tekst velden bij klantfeedback!
Op de website interpolis.nl kunnen klanten feedback achterlaten via diverse formulieren die passief of actief worden aangeboden. We vragen daarin met meerkeuzevragen, scores en open tekst velden wat zij van het bezoek vonden en welke tips ze voor ons hebben.
Het analyseren van de klantfeedback in de open tekst velden gaat op dit moment met de hand. De analist leest regel voor regel waar de feedback over gaat en geeft de feedback een categorie (en subcategorie indien van toepassing). Dit is een omslachtige en tijdrovende manier. We willen dit vervangen door een automatische manier van de feedback lezen en samenvattend teruggeven waar de feedback over gaat en of de klant er zich positief of negatief over uitlaat.
Opleveren:
In deze stage ga je een advies opstellen over het automatisch analyseren van de data. Daarbij ga je na een analyse van de vraag onderzoeken welke oplossingen er zijn en welke we binnen Interpolis kunnen inzetten.
Indien mogelijk ga je een pilot opstarten om de gewenste tool in te zetten om te toetsen of deze voldoet aan de wensen en eisen.
- Je volgt een relevante HBO of WO opleiding zoals Data Science of Informatietechnologie;
- Je hebt kennis van tekst mining / tekst analyse technieken;
- Je bent bekend met tools als SAS,R, SLQ, SAS Visual Analytics, Power-BI;
- Je bent proactief en kunt zelfstandig werken. een prettige collega die graag samenwerkt in een team waar men een hands-on mentaliteit heeft.
- Een leerzame stageplek met veel vrijheid en ruimte voor ontwikkeling;
- Stagevergoeding van 650 euro bruto o.b.v. 36 uur;
- Een uitdagende meewerkstage per februari 2020 met standplaats Tilburg;
- Mogelijkheid om 4x9 te werken;
- Een laptop tijdens je stage.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Plaats
- Tilburg
- Dienstverbanden
- Stage
Tilburg | Stage ICT | Stage
