Stage Customer Intelligence in Den Haag

Over Aegon
Bij Aegon voelen we ons verantwoordelijk voor de financiële bewustwording van mensen. In een eerlijke dialoog bieden we begrijpelijke oplossingen, waardoor klanten zelf bewust keuzes kunnen maken voor hun financiële toekomst. Voor Aegon is het heel belangrijk onze klanten beter te begrijpen. Data, analyse en inzicht hebben dan ook topprioriteit.

Wij willen talentvolle WO studenten de mogelijkheid bieden stage te lopen op onze afdeling Customer Intelligence. Deze afdeling is een integraal onderdeel van Aegon Marketing en wordt gevormd door een enthousiast en jong team van marktanalisten, data-analisten en database marketeers.
 
Zou jij je afstudeerstage bij ons willen doen neem dan contact op!
 
Begeleiding
De medewerkers van het Customer Intelligence team zijn allen wetenschappelijk opgeleid (o.a. 5 econometristen). Er is voldoende capaciteit om een stagiair tijdens zijn/haar opdracht te begeleiden.
 
Functie
Mogelijke opdrachten
Rente-elasticiteits analyse
Aegon is naast een verzekeraar en een pensioenverstrekker ook een bank.  En als bank is het rentetarief dat je geeft aan klanten heel belangrijk. Daarom is het erg belangrijk om goed inzichtelijk te hebben wat de invloed is van de rente op de instroom van spaargeld. We hebben historische data vanaf 2006 over het saldo op klantniveau en de rentestanden van alle aanbieders in de markt. We zijn op zoek naar een kwantitatief voorspelmodel waarbij we op basis van klantkenmerken inzichtelijk hebben welke klanten meer of minder gaan sparen bij renteveranderingen.
 
Klantcommunicatie
We communiceren dagelijks met klanten. Voor service vragen, schade claims en voor het aanbieden van nieuwe producten. Wat is de beste manier om met verschillende klanten te communiceren? Via mail, facebook, twitter, telefoon? We hebben data van al het contact dat klanten hebben gehad en we weten van onze klanten welke producten ze hebben, hoe tevreden ze zijn over onze producten,  maar ook wat hun leeftijd is, opleidingsniveau, inkomen etc. Op basis van deze persoonlijke kenmerken zijn we op zoek naar een model dat inzichtelijk maakt via welk kanaal welke klant specifiek het liefst benaderd wil worden.
 
Prijselasticiteit verzekeringen
Steeds meer klanten zoeken online naar het beste tarief voor hun woonhuis en/of autoverzekering. Deze verzekeringen bestaan uit een hoop verschillende componenten zoals verschillende type dekkingen, het wel of niet hebben van eigen risico, een garantie tegen onderverzekeringen en natuurlijk de prijs. We zijn op zoek naar de inzichten die ons helpen onze producten zo aantrekkelijk mogelijk vorm te geven.
 
Lifetime analyses
De markt voor financiele producten komt steeds meer in beweging. Hoe kunnen we klanten beter behouden. Op basis van welke kenmerken kan je voorspellen of klanten vertrekken? Denk aan logit en/of probitmodellen en clusteranalyses.
 
Profiel
Studierichtingen
Exacte studies op WO niveau (Econometrie, Economie, Wiskunde, Natuurkunde, etc.)
 
 
Interesse?
Waar: Aegon Den Haag
Contactpersoon: Tom Gerritsen (Manager CI)
Email:
De stagiair ontvangt een vergoeding voor de stage. Zowel fulltime als parttime mogelijk.